Gestion des parties prenantes
Parties prenantes - Qu'est-ce que cela signifie pour nous ?
Nous considérons le développement durable comme une mission qui incombe à la société dans son ensemble. Seule la coopération entre les entreprises, les politiques et les associations, ainsi que l'aide de chacun, permettront de faire avancer et d'atteindre un développement durable. Nos parties prenantes, c'est-à-dire les personnes ou les groupes qui montrent un intérêt pour nos activités, proviennent de nombreux domaines. Dans notre analyse des parties prenantes, la gestion de la qualité a identifié nos groupes d'intérêt, leurs préoccupations et leurs attentes, et les adapte en permanence. Pour ce faire, nous utilisons les retours d'information de nos clients et partenaires commerciaux, de tous les secteurs de l'entreprise et de leurs départements, ainsi que de notre environnement, et nous sommes particulièrement attentifs aux messages publiés dans notre gestion des plaintes. Pour notre réussite commerciale, il est essentiel que nous connaissions parfaitement les exigences de nos parties prenantes et que nous en tenions compte. Avec eux, nous faisons partie d'un grand ensemble et nous considérons notre relation non seulement comme un échange mutuel, mais aussi comme un partenariat précieux.
Analyse des parties prenantes
Cercle d'intérêt I
Le cercle d'intérêt 1 représente nos principales parties prenantes. Elles ont une influence directe sur notre activité commerciale.
Nos collaborateurs sont ici en première ligne, car ils ont la plus grande influence sur notre entreprise. Leurs attentes et exigences sont, entre autres, un emploi sûr, une promotion/formation continue et une ambiance de travail agréable. DENIOS répond à ces préoccupations par une communication constante sur les chiffres clés de l'entreprise, le programme de formation continue interne DENIOS Academy et des enquêtes de satisfaction auprès des collaborateurs. En outre, il est toujours possible d'utiliser les boîtes à lettres internes ou un avocat de confiance pour entrer en contact avec la direction et les Managing Directors de manière anonyme, en dehors de tout entretien personnel. Nous aborderons ces points et d'autres encore dans le chapitre « DENIOS en tant qu'employeur ».
En outre, les Group Companies comptent également parmi les principales parties prenantes. Leurs exigences sont un portefeuille de produits professionnels et de nouveaux développements afin de fournir à leurs clients le meilleur service possible. De plus, l'harmonisation est d'un grand intérêt. Chaque Group Company doit profiter des connaissances des autres et utiliser les synergies pour se développer en tant que groupe. Pour répondre à ces exigences, de nouveaux produits sont régulièrement développés et référencés et présentés aux Group Companies dans des newsletters. Pendant les réunions de groupe, des ateliers supplémentaires sont organisés, au cours desquels les Group Companies travaillent ensemble sur des thèmes pertinents et échangent leurs points de vue. Enfin, la Company Culture Initiative est également un point important. Dans le cadre de la culture de communication ouverte, les Group Companies échangent également en dehors des réunions lors de rencontres numériques ou de visites mutuelles afin d'apprendre les uns des autres.
Les actionnaires de DENIOS SE font également partie du cercle restreint des parties prenantes. Il existe ici un intérêt légitime à la réussite économique à long terme de l'entreprise. Un échange personnel ainsi que la collecte d'informations par les actionnaires sont toujours présents, en plus des assemblées régulières. L'accent est mis sur l'examen des participations existantes et des nouvelles participations éventuelles, ainsi que sur la stabilité économique et financière, sur un pied d'égalité. Mais on y discute aussi des investissements dans les projets futurs, des développements techniques ainsi que des actions durables dans le sens d'une image positive de l'entreprise en tant que leader de l'innovation.
Cercle d'intérêt II
Nous classons le législateur, les clients et les fournisseurs dans le deuxième cercle de nos groupes d'intérêt.
Tous les services et produits de DENIOS sont étroitement liés à la législation locale. Une caractéristique essentielle de notre entreprise est la conformité à la législation : en tant que fabricant certifié, nous sommes toujours au courant de l'actualité législative. Les clients de DENIOS acquièrent également avec chaque produit la certitude qu'il est conforme aux normes et réglementations légales en vigueur. C'est la raison pour laquelle la législation en vigueur a une influence considérable sur nos activités commerciales et définit en même temps les conditions-cadres. Outre le respect de la législation, nos clients ont l'exigence d'acquérir des produits de haute qualité, fabriqués selon les normes actuelles en matière de processus de production, de chaînes logistiques, de protection de l'environnement et de durabilité. C'est pourquoi nous faisons régulièrement contrôler et certifier nos produits.
Les produits DENIOS aident nos clients à améliorer la protection de l'environnement et du travail dans leur travail quotidien. Inversement, nous considérons nos clients comme des partenaires importants qui nous aident à développer nos produits et services. Nous adaptons en permanence nos solutions aux besoins de nos clients. Nous n'y parvenons qu'en recherchant régulièrement l'échange et le dialogue lors d'entretiens avec les clients. La présence d'interlocuteurs dans chaque pays où une filiale est implantée permet cet échange personnel. En outre, les clients ont intérêt à ce que leurs données soient protégées. Nous répondons à cette demande par une refonte complète de nos contrats de traitement des commandes.
DENIOS pose des exigences élevées à ses fournisseurs en termes de qualité et de performance et s'engage pour cela dans des relations commerciales à long terme avec eux, caractérisées par une collaboration loyale, basée sur la confiance et le partenariat. C'est pourquoi nos fournisseurs se situent au même niveau d'intérêt que nos clients et le législateur. Dans sa chaîne logistique, DENIOS accorde également une grande importance à la protection de l'environnement et du climat ainsi qu'à un comportement commercial éthique et légal. Les infractions auraient un impact non négligeable sur l'image de notre entreprise.
Cercle d'intérêt III
À ce niveau, il existe de nombreux groupes qui influencent indirectement les activités commerciales de DENIOS. Le premier d'entre eux est le groupe des candidats externes. En ces temps de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, ceux-ci prennent de plus en plus d'importance. En tant que nouveaux collaborateurs potentiels, ils entrent en contact avec notre entreprise de diverses manières ou vice versa. Afin de garantir le succès de l'entreprise à l'avenir et de continuer à se développer, il est essentiel de disposer d'une main-d'œuvre qualifiée et de connaissances spécialisées. Pour être perçu comme un employeur attractif, une image positive de l'entreprise est indispensable dans le cadre de la stratégie d'Employer Branding. En tant qu'entreprise aux exigences académiques élevées, nous recherchons également le contact avec de futurs collaborateurs potentiels dans le milieu universitaire. Les universités et les écoles supérieures sont intéressantes pour DENIOS, d'une part en tant que vecteurs d'innovation, mais aussi en tant que partenaires de coopération, c'est pourquoi nous entretenons également de nombreux échanges avec elles. En outre, les réseaux sociaux et la candidature en tant qu'employeur prennent de plus en plus d'importance.
En tant que fabricant de produits certifié, nous respectons les dispositions légales en vigueur. Nous travaillons de manière proactive avec des certificateurs et des instituts de contrôle afin d'obtenir les certificats ou les sceaux de contrôle importants pour la vente (comme par exemple la certification de Institut allemand de la technique du bâtiment DiBt). Un échange régulier avec ces institutions est important pour le succès de l'entreprise et pour l'image positive du groupe DENIOS.
Les voisins de nos sites ainsi que le grand public ont une importance particulière pour DENIOS. Les éventuelles nuisances dues aux émissions, aux immissions et au trafic de livraison peuvent être citées à titre d'exemple. Nous entretenons de bons contacts avec nos voisins et les faisons volontiers participer aux grands événements organisés sur notre site, comme notre fête familiale. Nos racines sont très importantes pour nous. C'est pourquoi nous soutenons les clubs sportifs et les écoles de notre région d'origine.
L'association professionnelle, la chambre de commerce et d'industrie, la sécurité sociale, les autorités et les organismes publics sont des groupes d'intérêt qui entretiennent des liens étroits avec nos collaborateurs et leur sécurité et leur santé.
Les banques, les assureurs ainsi que les commissaires aux comptes sont particulièrement intéressés par la situation financière de l'entreprise et par une croissance stable. En contrepartie, DENIOS fait appel à leurs services.